Lampion-lampion berwarna-warni yang terpasang di Kali Samba, Jojoran,menjadi satu penanda kian ramahnya Surabaya sebagai kota besar bersejarah di Indonesia ini bagi siapa pun, baik yang ingin berwisata maupun berbisnis. Kepercayaan publik terhadap pemerintah kota yang dipimpin Tri Rismaharini menjadi bagian pembenahan sehingga kawasan wisata dan bisnis di kota berlambang sura atau hiu dan buaya tersebut makin menarik untuk dikunjungi. Namun, seperti halnya kota besar pada umumnya, masih saja ada kasus-kasus kriminal yang terjadi, termasuk dalam penggunaan sarana transportasi umum. Misalnya seorang sopir taksi online yang dirampok dan dibuang ke wilayah Madura seperti diberitakan Tribunnews pada 11 Agustus 2017 lalu. Kasus lainnya adalah sopir taksi online yang menggoda penumpangnya yang baru berusia 12 tahun dengan mengirimi pesan instan dan menelepon, seperti diberitakan Tribunnews Surabaya pada 22 Mei 2017. Surabaya sebagai kota besar dalam hal ini memang memiliki banyak pilihan sarana transportasi, termasuk ketika wisatawan ataupun pebisnis berkunjung ke sana. Namun, berkaca dengan kasus di atas, maka perlulah untuk pandai-pandai memilih penyedia jasa transportasi terpercaya. Taksi kami, ORENZ, sebagai contoh, memberikan berbagai layanan untuk mendukung kepercayaan tersebut. Jaminan bahwa perusahaan kami yang berada di bawah PT Serasi Autoraya (SERA) dan merupakan perusahaan Astra diwujudkan melalui kepedulian, kenyamanan, dan kesantunan sesuai moto kami, care, cozy, & courtesy. Terlebih lagi, baru-baru ini, pengemudi kami yang bernama Hari Susilo meraih gelar pengemudi terbaik dalam Abdi Yasa Teladan Tingkat Nasional 2017 yang diadakan Kementerian Perhubungan. Hal tersebut tentu menjadi pembeda di tengah keberadaan taksi-taksi yang adakalanya tidak menggunakan argo, menyetir secara ugal-ugalan, dan ketidaknyamanan lainnya.