PT Serasi Autoraya (SERA) kini telah meraih versi terbaru sertifikat ISO 9001:2015 dari TUV Rheinland Indonesia. Sertifikat ini juga diperoleh untuk unit bisnis TRAC dan semua cabangnya yang menyebar di Tanah Air. Raihan tersebut begitu penting dan menjadi kebanggan tersendiri bagi SERA. Esensi sertifikasi ISO 9001 untuk sebuah perusahaan digambarkan dengan baik oleh Associate Professor Harvard Business School, Mike Toffell. Dikutip dari situs web Lloyd’s Register LRQA, Toffell mengatakan bahwa para pengguna ISO memiliki tingkat kelangsungan hidup perusahaan, penjualan, dan pertumbuhan lapangan kerja lebih tinggi. Hal ini sejalan dengan tujuan SERA yang ingin terus tumbuh dan melangkah maju. Sebagai informasi, ISO merupakan organisasi non-pemerintah yang bertugas merancang dan menetapkan standar akreditasi industrial dan komersilal di dunia. Sejak berdiri pada 1947, ISO masih menjadi standar baku yang diakui dunia internasional hingga kini. Khusus ISO 9001, standardirancang bukan untuk menilai mutu suatu produk, melainkanmenentukan standar yang mengatur sistem manajemen mutu. Jadi, yang disertifikasi adalah sistem manajemen untuk menghasilkan produk, bukan produknya sendiri. Sistem manajemen mutu dapat diukur dengan menilai kemampuan memenuhi sesuai kebutuhan, konsistensi produk dan layanan, juga perbaikan yang dilakukan terus menerus. Sertifikat ISO 9001 pun mengalami beberapa perubahan, salah satunya adalah versi ISO 9001:2008 yang sebelumnya juga pernah diraih SERA. Apa yang berbeda? Dalam ISO 9001:2015, organisasi diwajibkan memperhatikan isu internal dan eksternal dalam menjalankan bisnisnya. Isu internal meliputi di antaranya pengetahuan dan performa karyawan juga infrastruktur. Isu eksternal, misalnya, perkembangan teknologi, persaingan bisnis, market, juga kondisi sosial dan ekonomi. Selain poin di atas, ISO versi 2015 diharuskan pula untuk memahami kebutuhan konsumen, sekaligus pihak lain seperti supplier atau penyedia jasa, karyawan, dan perusahaan induk. Sertifikasi ISO terbaru tersebut pun membuat SERA kian percaya diri. Harapannya, prestasi ini menjadi cambukan agar SERA dapat terus mempertahankan kualitas kinerja untuk mencapai kepuasan konsumen setia dan stakeholders SERA.