Jakarta – PT Serasi Autoraya (SERA) dan anak perusahaannya TRAC berhasil mempertahankan sertifikat ISO 9001:2015 saat surveillance audit yang dilaksanakan pada Jumat (27/07). Audit ini rutin dilakukan setiap tahun untuk memastikan proses Quality Management System (QMS) tetap berjalan sesuai standard.Surveillance audit tersebut mengambil sampel sejumlah lima cabang TRAC di Semarang, Bali, Medan, Banjarmasin, dan Malang. Selain itu, pemeriksaan sama dilakukan kepada beberapa divisi terkait di SERA yang mendukung proses operasional TRAC.Sebagai informasi, ISO merupakan organisasi non-pemerintah yang bertugas merancang dan menetapkan standar akreditasi industrial dan komersial. Sejak berdiri pada 1947, ISO masih menjadi standar baku yang diakui dunia internasional hingga kini.Khusus ISO 9001, standar dirancang untuk menentukan standar yang mengatur sistem manajemen mutu (QMS). Sistem manajemen mutu ini diukur dengan menilai kemampuan dalam memenuhi kebutuhan, konsistensi produk dan layanan, juga perbaikan yang dilakukan terus menerus.Keberhasilan dalam mempertahankan sertifikat ISO tersebut membuktikan bahwa SERA mampu memelihara sekaligus meningkatkan kualitas kami. Dengan demikian, layanan tetap terjaga demi mencapai kepuasan pelanggan.