Pada tanggal 24 Juli 2020, PT Serasi Autoraya dinyatakan berhasil mempertahankan sertifikat ISO 9001:2015 yang telah disandang oleh SERA sejak tahun 2004. Sertifikat ISO 9001 merupakan sebuah standard mengenai Sistem Manajemen Mutu yang diakui secara internasional. Sertifikat tersebut merupakan wujud komitmen PT Serasi Autoraya dalam meningkatkan kinerja dan menerapkan layanan terbaik bagi seluruh Customer. Sertifikat ISO 9001:2015 yang dikeluarkan oleh Badan Sertifikasi TUV Rheinland ini berhasil dipertahankan melalui proses audit yang dilakukan pada tanggal 20-24 Juli 2020 di TRAC Cabang Pekanbaru, Jawa Barat, Jawa Timur 2, Kalimantan Timur, Jakarta SL03, UAS Bus Cabang Jakarta dan SERA Head Office. Sedikit berbeda dari tahun-tahun sebelumnya, dikarenakan kondisi pandemik yang memang sedang dialami hampir di seluruh belahan dunia menyebabkan audit tahun ini harus dilakukan secara remote (dalam jaringan). Walau demikian tidak mengurangi semangat SERA dalam menerapkan standar sistem manajemen bermutu. Pada Closing Meeting Audit, Auditor External TUV menyampaikan hasil audit tahun ini sebanyak 44 finding yang terdiri dari 10 deviasi minor, 5 apresiasi positif dan 29 observasi yang direkomendasikan sebagai area improvement. Dengan dipertahankannya sertifikat ISO 9001:2015, PT Serasi Autoraya akan tetap berpegang pada komitmennya dalam menjaga mutu dan kualitas untuk mencapai operational excellent dan senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik kepada para pelanggan.